《银行营业网点服务基本要求》GB/T 32320-2015, 《银行营业网点服务评价准则》GB/T 32318-2015

《银行营业网点服务基本要求》GB/T 32320-2015; 《银行营业网点服务评价准则》GB/T 32318-2015; 《银行营业网点服务认证实施规则》基本要求。
★以普惠金融为出发点，为商业银行网点服务设定基础性要求，整体提升商业银行营业网点服务水平，提升网点服务消费者的获得感。
★以促进商业银行提高网点服务为出发点，为商业银行进一步提高自身网点服务管理建设提供方法和参考，增强服务方面的竞争意识，促进银行营业网点服务水平的持续提升。
★是对服务银行的营业网点从服务环境、服务功能、服务管理和消费者权益保护四个维度进行评估，考察网点服务的安全性、功能性、规范性、便捷性和舒适性与国标的符合度。
该认证标准适用于固定银行营业网点的服务提供，对于社区银行、离行式自助银行等创新型网点，银行网点指由监管部门认可并颁发《金融许可证》和《营业执照》、面向社会提供银行金融服务的独立营业场所可申请。成都中联伟业认证有限公司专业从事《银行营业网点服务基本要求》GB/T 32320-2015; 《银行营业网点服务评价准则》GB/T 32318-2015;质量管理体系ISO9001.环境管理体系ISO14001.职业健康安全管理体系ISO45001.


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