ISO9001：2015标准质量目标策划应考虑哪些内容?

ISO9001：2015标准质量目标策划应考虑哪些内容?
ISO9001：2015标准增加了“过程”质量目标的要求，比如：“确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程”等。质量目标的制定不仅要与组织的质量方针保持一致，依据质量方针的制定和实施，还应适应组织的宗旨和环境，并且支持组织的战略方向。质量目标的制定，既要结合组织的实际，包括资源、能力、核心竞争力、关键业务过程等因素，又要结合组织未来的发展，具有竞争性、前瞻性、挑战性。质量目标的内容应包括：相关职能的质量目标，如设计、采购、培训等设定相应的质量目标；不同层次的质量目标，分为决策层、管理层、操作层等质量目标；也可以分为总目标、部门目标、个人目标等；过程质量目标，常见的有“采购 、设计与开发 、销售、生产（各工序）、设备维护、管理评审、内审、物流（仓储、配送）、售后、培训”等过程，这些过程质量目标的水平和实现程度，决定了过程绩效以及各个过程预期的输出，影响着组织的整体绩效。


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