IATF16949理解之对质量目标的要求

IATF16949理解之对质量目标的要求
IATF16949：2016对质量目标的要求包括如下几个方面：
策划质量目标时，应确保：
(1)质量目标和质量方针保持一致;支持组织的战略和业务方向。
(2)质量目标应是可测量。质量目标可以是定性的也可以是定量的，但应确保可测量。
(3)质量目标应考虑适用的要求，例如相关方的要求和期望;应考虑组织对相关方及其有关要求的评审结果
(4)与产品和服务合格以及增强顾客满意相关。必须确定质量目标在对应顾客要求上是非常重要的。
(5)在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程设定质量目标。质量目标应包括内部和外部两个方面的要求;同时应在组织所有层次上建立相应的质量目标。
(6)如何监视质量目标，并实施监视
(7)沟通质量目标。应确保人员应清楚和承诺达成结果以满足顾客要求。
(8)在适当时，更新质量目标。质量目标应至少按照年度周期建立;质量目标和相关绩效目标应被定期充分评审(至少每年一次)
(9)应保持有关质量目标的形成文件的信息
(10)最高管理者应确保上述要求的完成
在策划完质量目标时，应策划如何实现质量目标，应包括：
(1)要做什么，才能实现质量目标
(2)实现质量目标所需的资源
(3)谁负责质量目标
(4)质量目标的完成时限、如何评价质量目标。一般来说，质量目标最好与目标、趋势、基准进行比较。
作者：质量人Wig老师 https://www.bilibili.com/read/cv9391898/ 出处：bilibili


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