ISO9000的几个主要特性

ISO9000的几个主要特性
ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个 基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为：①、一个精髓：说、写、做一致。 ②、一个中心： 以顾客为中心。 ③、两个基本点：顾客 满意和持续改进。④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有 章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。⑦、五大 模块：（1个总过程，4个大过程）质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。⑧、六个文 件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序不合格品控制程序、 纠正措施控制程序、预防措施控制程序。⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管 理、持续改进、|考试|大|以事实为依据、与供方互利的关系。

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