QS9000质量认证的5个特点

QS9000质量认证的5个特点
QS9000标准的制定,为汽车行业零部件组织提供了一个建立QS9000质量体系的模式?其根本目的是从满足质量要求开始保证顾客满意?这就体现在一切为顾客着想,按顾客的要求进行产品设计?制造?检验与试验?所以说是一种顾客导向型质量管理方法?
首先,按顾客的要求进行设计?在进行市场调研时,必须把握顾客对产品的期望,而这些期望则应包括明确的和隐含的期望?QS9000标准中明确规定,供方要把了解到的顾客期望纳入业务计划中进行评审和确认?在设计的各个阶段,都要设法满足顾客的期望,并能够做到随时可与顾客沟通信息,如供方的CAD和CAE资源的配置,应具有双向接口,可与顾客的系统联接,以便互通信息;对于由顾客决定的特殊要求应认真加以标识,并能有效传递;在批量生产以前,须经顾客的书面批准等?
其次,按顾客的要求进行制造?QS9000标准规定,供方必须做好五个方面的工作,即生产件批准程序(PPAP),产品质量先期策划和控制计划(APQP),潜在失效模式和后果分析(FMEA),统计过程控制(SPC)和测量系统分析(MSA)?其中,生产件批准程序,实际上就是顾客批准程序(包括样品,小批以及生产要素发生变化),目的是确定供方是否已经了解顾客工程设计记录和规范的所有要求,该过程是否具有潜在能力,以在实际生产过程中按规定和生产节拍来生产满足顾客要求的产品?而生产制造计划的制定与更改都需经顾客的批准?当然,如何才能真正按顾客的要求进行制造;除了供方与顾客的不断沟通之外,还有一点很重要;即要把顾客的要求层层准确地传递下去,一直到每个制造过程的操作者?第三,按顾客的要求进行检验和试验?供方的检验标准也需经顾客的批准,标准中规定的检验方法?频次?接收准则都要通报顾客,顾客应有书面认可?同时,测量系统分析是QS9000所规定的主要内容之一,要求将测量系统的误差分析?测量数据的质量控制作为重点,因为顾客所关心的是供方测量系统是否处于受控状态,只有测量系统处于受控状态,其检测数据才能真实可靠,产品质量才能有保证?QS9000还要求当制造过程出现某种变动时,要按顾客的要求进行产品验证?此外,还有以下几个特点:
(一)它特别强调缺陷率方面的要求,明确提出过程失效模式及后果分析,以防止缺陷的发生,而不只是找出缺陷?
(二)提出行业特殊要求,即必须持续改进,要求贯彻实施全面的持续改进思想体系?
(三)有的放矢?针对产品重要特性和特殊特性,提出严格的控制要求?
(四)指出QS9000遵循的基本原则是保证顾客满意,并不断减少质量变差和浪费,使各有关方面都受益?
(五)注重QS9000质量体系的有效性?


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