iso20000管理体系认证,ISO20000认证对企业的好处

ISO20000管理体系认证 ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
一、什么是ISO20000服务管理体系
ISO20000.即信息技术服务管理体系标准，面向机构IT服务管理方法标准。ISO20000面向机构IT服务管理方法标准，目的是为了给予建立、执行、运行、监管、审查、维护保养和优化IT服务管理体系(ITSM)的实体模型。
建立IT服务管理体系(ITSM)已经成为各种各样机构，尤其是金融企业、电信网、高新技术产业等管理方法运营风险不可或缺的关键体制。ISO20000让IT管理者有一个参照架构用于管理方法IT服务，完备的IT管理水准也可以通过认证的形式表达出来。
ISO20000标准侧重于根据IT服务标准化来管理IT难题，将要IT难题分类，识别问题的相互关系，随后根据服务水平协议书开展方案、实行和监管，并强调和客户沟通。该标准与此同时关心体系能力，体系变动时所规定的管理能力、财务计划、控制软件和分派。
二、ISO20000认证有哪些好处呢?
1、维持服务总体目标和企业业务目标一致，合理的大力支持业务策略;
2、建立规范化的服务步骤，提升信息技术服务和经营效率;
3、合理及有效地融合和运用信息内容、基础架构、运用及人员等IT网络资源;
4、建立持续改善的服务管理模式，迅速解决市场的需求，提升顾客满意度;
5、向世界榜样靠齐，提高竞争能力，提升机构信誉，提高回报率;
6、操纵IT风险性以及相关的成本费，提升和控制IT服务品质、减少长久的服务成本费;
7、灵便解决来源于顾客、认证组织、内部结构组织等不同合规管理审批规定，提升投资者信心。
三、ISO20000认证的操作流程
1、启动阶段：差距分析、实施措施、体系学习培训;
2、体系建立与执行：ITSMS融合、文件编写、文件发布、全面推行;
3、体系审查：内部结构审查、管理评审;
4、体系认证：帮助申请办理认证、宣布认证、颁发;
5、体系维护保养：持续改善、体系维护保养、帮助监督审核
ISO20000认证对企业的好处 ISO20000认证对企业有以下好处：
1. 提升服务管理水平
ISO20000标准提供了一个框架，帮助企业建立、实施、监控、评审、维护和改进IT服务管理流程。
2. 增强客户信心
获得ISO20000认证可以向客户证明企业在IT服务管理方面的能力，提高客户对企业IT服务的信任和满意度。
3. 降低风险
ISO20000认证帮助企业识别和管理IT服务中的风险，确保服务连续性和安全性。
4. 促进国际接轨
ISO20000是国际认可的标准，通过认证有助于企业在全球市场中与其他组织进行合作和交流。
5. 提升竞争力
认证可以作为企业IT服务能力的有力证明，增强企业在市场上的竞争力。
6. 节约成本
通过优化IT服务管理流程，企业可以减少不必要的开支，降低运营成本。
7. 改进持续
ISO20000强调持续改进，促使企业不断优化IT服务管理，以适应市场和技术的变化。
8. 法律和规范遵守
ISO20000认证有助于企业确保其IT服务管理符合相关法律、法规和行业标准的要求。
9. 提高员工意识
认证过程中员工的参与可以提高他们对于IT服务管理重要性的认识，增强团队协作和服务意识。
综上所述，ISO20000认证对于提高企业的IT服务管理水平、增强市场竞争力、提升客户满意度等方面都具有重要作用。


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