ITSS信息技术服务运行维护贰级企业认证办理

ITSS信息技术服务运行维护贰级企业认证的办理，需要满足一定条件，并按照相关流程进行。以下是详细的介绍：
1. 办理条件：
基本资格方面：
具有独立法人地位，这是参与ITSS认证的基本前提，企业需要具备独立承担民事责任的能力。
已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且有效运行3个月以上。这要求企业的运维服务能力体系符合ITSS二级的标准规范，并经过了一定时间的实际运行检验。
证书要求方面：持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。企业需要先取得ITSS三级认证，并且经过一年的实践和提升，才能申请二级认证。
其他方面：能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据，证明企业在这些关键要素上具备满足ITSS二级要求的能力和水平。例如，人员方面要具备相应的专业技能和资质，资源方面要有足够的设备、软件等支持运维服务的开展，技术上要掌握相关的先进技术和方法，过程管理要规范、高效。
2. 办理流程：
确定级别开始申请：企业根据自身情况，明确要申请的ITSS信息技术服务运行维护贰级认证，并向相关认证机构或管理部门提出申请。
建立体系并运行：依据ITSS二级的标准要求，建立完善的运维服务能力体系，并确保该体系在企业内部有效运行。这包括制定相关的管理制度、流程、规范等，确保运维服务的各个环节都有章可循。
选择评估机构签订协议，准备材料并提交：企业需要选择具有资质的ITSS评估机构，并与其签订评估协议。然后，按照评估机构的要求，准备详细的申请材料，包括企业基本情况介绍、运维服务能力体系文件、人员资质证明、服务案例和客户评价等，并提交给评估机构。
初步评审现场审核：评估机构对企业提交的材料进行初步评审，确认材料的完整性和合规性。如果初步评审通过，评估机构将组织专业人员对企业进行现场审核，实地考察企业的运维服务能力体系的运行情况、人员配备、资源配置等。
不合格项整改机构出具评审意见：如果在现场审核过程中发现存在不符合ITSS二级标准的问题，评估机构会出具评审意见，指出企业需要整改的项目和要求。企业需要根据评审意见，及时进行整改，并向评估机构提交整改报告。
评估机构向ITSS分会提交材料：企业整改完成并通过评估机构的再次审核后，评估机构将向ITSS分会提交企业的申请材料和评估报告。
上会审查专家答辩（如有需要）：对于ITSS二级认证，通常需要组织专家进行上会审查，并可能要求企业代表进行现场答辩，以进一步了解企业的运维服务能力和水平。
ITSS分会公布评审结果：ITSS分会根据评估机构提交的材料和专家审查的结果，公布评审结果。如果企业通过评审，将获得ITSS信息技术服务运行维护贰级认证证书；如果未通过，企业需要根据评审意见进行整改后重新申请。
公示发证：评审结果通过后，会进行公示，公示期结束且无异议，将正式颁发ITSS信息技术服务运行维护贰级认证证书。证书的有效期一般为三年，到期后需要进行复审。


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