为什么ISO9001要监视“顾客满意”的要求

为什么ISO9001要监视“顾客满意”的要求
ISO9001标准:“顾客满意被认为是一切组织的推进准则.为评价产品是符合顾客的需要和期望,有必要监视顾客满意的程度".
为什么ISO9001要监视“顾客满意”的要求?可通过处理特定问题和关注事项,改进“顾客满意”程度.
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