商品经营服务认证证书体现企业定位的重要性

商品经营服务认证证书体现企业定位的重要性
商品经营服务认证是依据《商品经营企业质量评价体系》SB/T 10962-2013标准而实施的一项认证。
主要适用于为顾客提供商品和服务的商业组织。标准从服务文化、领导力、服务战略、
基于服务能力提升的人力资源管理体系、服务过程、服务系统等六个方面，
规定了提供商品和服务的商业组织应遵循的原则和要求。标准从这六个方面进行了细化，
详细规定了相关要求。认证机构根据标准要求制定实施规则，按实施规则和标准要求对申请的组织进行认证。
认证根据评价结果，其服务能力可分为三星级、四星级和五星级三种
只要是在中华共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、
销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装 造型、款式、色调、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务，如服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、
程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。
目前，大多数消费者在选购产品时，较为关注的一般是产品质量、产品性能、安全性与耐用性。
对于一个企业而言，一旦在产品质量上出问题，往往就是大问题。产品，之所以成为产品，
除了其他因素外，重要的一点是其产品质量定位成功。比如，茅台酒的质量定位在这祥的位置是成功的，
北京二锅头把质量定位在老百姓的餐桌上也是成功的。


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