为什么企业完善五星级售后服务?

为什么企业完善五星级售后服务?
据调查，企业想促进二次消费除了要有能满足消费者的高质量产品，居其二必是能让消费者放心的售后服务!售后服务认证其全名为“商品售后服务评价体系认证”，由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证，根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。
五星级售后服务认证的意义
1? 权威认证，通过五星级售后服务认证的企业，证明其在全国全行业范围的领先性
2? 大型企事业单位招投标，政府采购等活动的重要参考和资质要求
3? 消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”的星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购
4? 企业服务达标，能强化服务管理水平及服务能力
5? 持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，增强服务利润链持续收益


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